Диагностический инструмент
Стоимость тикета и AI-readiness поддержки
За 5-7 минут вы получите ориентир по стоимости тикета, уровню зрелости поддержки и готовности к AI-автоматизации.
Для точного аудита нужны выгрузки из helpdesk, WFM/BI и финансовые данные. Здесь — предварительная диагностика без коммерчески чувствительных данных.
Что покажет результат
Cost per ticket, AI score, зрелость, AHT и гипотезы улучшения.
Шаг 1 из 4
Шаг 1
Контекст и нагрузка
Начнем с базовых параметров. Можно оставить примерные значения.